Умови повернення товару
Компанія здійснює повернення та обмін товару відповідно до вимог законодавства.
Якщо Ви маєте проблеми з товаром, які неможливо вирішити за допомогою технічної підтримки або відділу з продажів, Ви можете повернути його назад. Для цього достатньо заповнити заяву на повернення товару (бланк, направляється продавцем разом з товаром).
Поверненню підлягають товари за умови збереження товарного вигляду, наявності повної комплектації та оригінального пакування.
Для повернення Товару необхідно:
1. Зателефонувати до нас за номером: +380981881133
2. Упакувати Товар таким чином, щоб запобігти його пошкодженню під час транспортування (у будь-якому випадку не гірше, ніж Товар був упакований при його доставці Покупцю). При поверненні Товару належної якості Товар упаковується разом з усіма його складовими, а також із усіма ярликами, бирками тощо.
3. Разом із Товаром упакувати:
• Розрахунковий документ (фіскальний чек) та інші документи (підписана Покупцем видаткова накладна), що підтверджують його придбання.
• заповнену Заяву на повернення, бланк якої Покупець отримує разом із Товаром або завантажує на сайті інтернет–магазину.
Заява на повернення має бути заповнена виключно від імені Покупця, тобто особи, яка оформила замовлення в Інтернет-магазині та оплатила його.
4. Заяву з доданими документами та товаром відправити на Перше відділення Нової Пошти, Хмельницька область, м.Ізяслав. Отримувач: ТОВ «Арта-Хімгруп», Код ЄДРПОУ: 41103649.
Зверніть увагу! При прийнятті товару, одержувач зобов’язаний оглянути доставлений товар і перевірити його на відповідність заявленій кількості, вазі, назви товару, також перевірити цілісність упаковки. У разі відсутності претензій до доставленого товару одержувач особисто розписується на відповідних документах (із зазначенням прізвища, ім’я по батькові, з можливістю ідентифікувати особу-одержувача товару). Такий підпис одержувача свідчить про те, що претензій до товару у Покупця немає, і Продавець повністю і належним чином виконав свій обов’язок щодо передачі товару.
Після отримання товару та підписання вищевказаних супровідних документів, претензії до зовнішніх дефектів товару, зокрема, його кількості, ваги, назви та товарного вигляду Продавцем не приймаються.
Заява на повернення товару має бути повністю заповнена та підписана Покупцем. Відсутність будь-якої передбаченої в Заяві на повернення інформації та/або відсутність фіскального чеку на Товар (або її копії) призведе до неможливості повернення коштів, сплачених за Товар.
Після отримання Товару Продавцем, проведення його огляду, перевірки стану (зокрема щодо збереження товарного вигляду) та зазначених у Заяві на повернення обставин Продавець приймає рішення щодо можливості задоволення вимоги Покупця про повернення Товару.
Відшкодування вартості зворотної доставки, понесеної Покупцем, здійснюється службою доставки за відповідним зверненням (претензією) Покупця, якщо пошкодження чи зовнішні дефекти товару спричиненні її діями чи бездіяльністю.
Вартість зворотної доставки оплачує Продавець, у разі, якщо пошкодження та зовнішні дефекти товару спричиненні діями Продавця. Оплата здійснюється безготівково.
В інших випадках вартість зворотної доставки оплачує покупець.
У випадку виявлення Продавцем, що Заява на повернення заповнена не повністю, неналежним чином, не містить підпису Покупця або подана не від імені Покупця, така заява вважається не поданою, Продавець повідомляє про це Покупця, а Покупець зобов’язаний повторно подати належним чином оформлену Заяву на повернення.